Términos y Condiciones
Tabla de Contenidos
Ámbito de Aplicación
Celebración del Contrato
Derecho de Desistimiento
Precios y Condiciones de Pago
Condiciones de Entrega y Envío
Reserva de Dominio
Responsabilidad por Defectos (Garantía)
Condiciones Especiales para la Procesamiento de Productos según Especificaciones del Cliente
Canje de Cupones Promocionales
Canje de Tarjetas Regalo
Legislación Aplicable
Código de Conducta
Resolución Alternativa de Conflictos
1) Ámbito de Aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones (“T&C”) de Nora Plötner, operando bajo “tofree-design” (“Vendedora”), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (“Cliente”) y la Vendedora respecto a los productos presentados en la tienda online. Se rechazan las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo expreso.
1.2 Estos T&C también se aplican a contratos para la entrega de vales, salvo que se indique lo contrario.
1.3 Consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional.
1.4 Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
2) Celebración del Contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda online no constituyen ofertas vinculantes, sino una invitación al Cliente a presentar una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar una oferta a través del formulario de pedido online. Tras colocar los productos en el carrito y completar el proceso de compra, el Cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante al hacer clic en el botón final de pedido.
2.3 La Vendedora puede aceptar la oferta del Cliente dentro de cinco días mediante: – envío de una confirmación de pedido por escrito o por correo electrónico, – entrega de los bienes pedidos, – o solicitud de pago tras la realización del pedido.
El contrato se perfecciona en el momento en que se produce la primera de estas alternativas. Si la Vendedora no acepta la oferta dentro del plazo, se considera rechazada.
2.4 Si el Cliente selecciona un método de pago de PayPal, el pago se procesa según las condiciones de PayPal. Al hacer clic en el botón final de pedido, la Vendedora ya declara la aceptación de la oferta.
2.5 Tras la celebración del contrato, el texto contractual se almacena y se envía al Cliente en forma de texto. Si el Cliente tiene una cuenta, puede consultar los datos del pedido allí.
2.6 Antes de enviar el pedido, el Cliente puede identificar y corregir errores mediante las funciones del navegador y las opciones del proceso de compra.
2.7 Los idiomas del contrato son alemán e inglés.
2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan por correo electrónico. El Cliente debe asegurar que la dirección proporcionada es correcta y capaz de recibir mensajes.
3) Derecho de Desistimiento
3.1 Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento.
3.2 Los detalles se encuentran en la política de desistimiento de la Vendedora.
4) Precios y Condiciones de Pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario, los precios son finales. No se muestra IVA debido al régimen de pequeña empresa. Los gastos de envío se indican por separado.
4.2 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda online.
4.3 Si se acuerda el pago por transferencia bancaria anticipada, el pago vence inmediatamente salvo acuerdo distinto.
4.4 Para pagos con PayPal, PayPal puede utilizar servicios de terceros. Si PayPal ofrece métodos con financiación previa (p. ej., factura o pago a plazos), la Vendedora cede el crédito a PayPal. PayPal puede realizar una verificación crediticia y rechazar el método si es negativa.
4.5 Para pagos con Stripe, el procesamiento lo realiza Stripe Payments Europe Ltd. Pueden aplicarse condiciones adicionales.
4.6 Para pagos con tarjeta de crédito vía Stripe, el importe vence inmediatamente. Stripe puede realizar una verificación crediticia y rechazar el método si es negativa.
5) Condiciones de Entrega y Envío
5.1 La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente.
5.2 Si la entrega falla por motivos atribuibles al Cliente, este asumirá los costes resultantes. Esto no afecta a los gastos de envío iniciales si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento.
5.3 Transmisión del riesgo: – Para empresarios: el riesgo se transmite al transportista. – Para consumidores: el riesgo se transmite al Cliente al recibir los bienes, salvo que el Cliente haya encargado al transportista sin que la Vendedora lo haya nombrado previamente.
5.4 Si la Vendedora no recibe una entrega correcta o puntual de sus proveedores, puede rescindir el contrato. El Cliente será informado y reembolsado inmediatamente.
5.5 Si se ofrece recogida, el Cliente puede recoger los bienes durante el horario indicado.
5.6 Los vales se envían por correo electrónico.
6) Reserva de Dominio
La Vendedora conserva la propiedad de los bienes hasta el pago completo.
7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)
7.1 Se aplican los derechos legales de garantía, salvo que se indique lo contrario.
7.2 Para empresarios: – La Vendedora puede elegir el tipo de cumplimiento posterior. – El plazo de garantía para bienes nuevos es de un año. – La garantía para bienes usados queda excluida. – El plazo no se reinicia tras una entrega de sustitución.
7.3 Para consumidores: La garantía para bienes usados puede limitarse a un año si se acuerda expresamente antes de la compra.
7.4 Las limitaciones anteriores no se aplican: – a reclamaciones por daños, – si la Vendedora ocultó fraudulentamente un defecto, – a bienes utilizados para construcción que causaron defectos, – a obligaciones de proporcionar actualizaciones para elementos digitales.
7.5 Los derechos de recurso legal para empresarios permanecen intactos.
7.6 Los comerciantes deben cumplir con las obligaciones de inspección y notificación según § 377 HGB.
7.7 Se solicita a los consumidores (sin obligación) que informen de daños de transporte evidentes al transportista y a la Vendedora.
8) Condiciones Especiales para la Procesamiento de Productos según Especificaciones del Cliente
8.1 Si la Vendedora debe procesar bienes según las especificaciones del Cliente, este debe proporcionar todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, gráficos) en los formatos y tamaños requeridos, y otorgar los derechos de uso necesarios. El Cliente es responsable de poseer los derechos sobre dichos contenidos y de que no infrinjan derechos de terceros.
8.2 El Cliente indemniza a la Vendedora frente a reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de derechos ocasionadas por los contenidos proporcionados. Esto incluye los costes legales necesarios, salvo que el Cliente no sea responsable de la infracción.
8.3 La Vendedora puede rechazar pedidos si los contenidos proporcionados infringen leyes, regulaciones o la moral. Esto incluye contenidos extremistas, racistas, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para menores o que glorifiquen la violencia.
9) Canje de Cupones Promocionales
9.1 Los cupones emitidos gratuitamente por la Vendedora en campañas promocionales, con un periodo de validez específico, y que no pueden adquirirse, solo pueden canjearse en la tienda online y dentro del periodo indicado.
9.2 Algunos productos pueden estar excluidos del uso del cupón si así se indica en el propio cupón.
9.3 Los cupones promocionales deben canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlos posteriormente.
9.4 Es posible canjear varios cupones promocionales en un mismo pedido.
9.5 El valor del pedido debe ser al menos igual al valor del cupón. No se reembolsa saldo restante.
9.6 Si el valor del cupón no cubre el importe total, el Cliente puede pagar la diferencia con otro método de pago.
9.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
9.8 Si el Cliente devuelve productos pagados total o parcialmente con un cupón promocional, el cupón no se reembolsa.
9.9 Los cupones promocionales son transferibles. La Vendedora puede cumplir frente al poseedor del cupón, salvo que conozca o deba conocer su falta de legitimación.
10) Canje de Tarjetas Regalo
10.1 Las tarjetas regalo adquiridas en la tienda online solo pueden canjearse allí, salvo indicación contraria.
10.2 Las tarjetas regalo y sus saldos son válidos hasta el final del tercer año posterior al año de compra.
10.3 Las tarjetas regalo deben canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlas posteriormente.
10.4 Es posible canjear varias tarjetas regalo en un mismo pedido.
10.5 Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para comprar productos, no otras tarjetas regalo.
10.6 Si el valor de la tarjeta no cubre el importe total, el Cliente puede pagar la diferencia con otro método de pago.
10.7 El saldo de una tarjeta regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.
10.8 Las tarjetas regalo son transferibles. La Vendedora puede cumplir frente al poseedor de la tarjeta, salvo que conozca o deba conocer su falta de legitimación.
11) Legislación Aplicable
Se aplica la legislación alemana, excluyendo la Convención de la ONU sobre Compraventa Internacional. Para consumidores, permanecen intactas las protecciones obligatorias de su país de residencia.
12) Código de Conducta
La Vendedora sigue las directrices de “Google Customer Reviews”.
13) Resolución Alternativa de Conflictos
13.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 La Vendedora no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos ante una junta arbitral de consumo.